Mesure ton climat organisationnel pour rendre ton organisation « agile ».

Organisations sont confrontés à une concurrence de plus en plus forte, et les évolutions technologiques se font à un rythme toujours plus rapide. Il est donc nécessaire d’améliorer et d’adapter en permanence l’organisation pour rester compétitif.

Organisations avec un environnement dynamique réagissent mieux au chaos et au changement constant. Elles répondent mieux aux besoins des clients et lancent non seulement plus de nouveaux produits et services, mais aussi de meilleurs produits et services. Les recherches sur le développement de nouveaux produits peuvent être résumées par quatre aspects principaux : la stratégie, l’accent mis sur les personnes, le processus et les ressources. Une partie de l’attention portée aux personnes consiste à créer un climat propice à la créativité (Cooper et Kleinschmidt (1996) et Montoya-Weiss et Calantone (1994)). En outre, une corrélation « significativement élevée » entre le climat d’innovation et la rentabilité a été constatée. Assez intéressant, donc, pour voir comment travailler sur le climat organisationnel peut rendre ton organisation agile ou « agile ».

Qu’entend-on par climat organisationnel ?

Climat organisationnel est une dimension plus concrète de la culture organisationnelle. La culture concerne les valeurs, les croyances, l’histoire, les traditions, etc. qui reflètent les fondements profonds de l’organisation.

Le climat, quant à lui, concerne les perceptions partagées sur les modèles de comportement, les attitudes et les sentiments qui caractérisent l’atmosphère de l’organisation. Le climat est la « teneur en oxygène » présente dans l’organisation, et pour établir une certaine dynamique, une organisation a besoin de cet oxygène. Climat organisationnel est également appelé « culture organisationnelle de surface ». Lorsque nous parlons de culture organisationnelle, il s’agit de normes et de valeurs partagées par les employés au sein de l’organisation. Quelque chose qui s’est insinué au fil des ans. Ou quelque chose qui provient de l’histoire d’une organisation, par exemple.

Climat organisationnel est beaucoup plus liée à la perception que les gens ont des aspects plus visibles tels que les politiques, les procédures, qu’elles soient présentes ou non, qu’ils utilisent pendant leur travail. La culture est sous la surface et le climat est plus visible. En t’attaquant au climat, tu peux travailler à changer la culture.

Mesurer le climat organisationnel pour la créativité
Le climat pour la créativité et l’innovation peut être mesuré à l’aide de questionnaires. Le Situational Outlook Questionnaire (SOQ) se concentre sur le climat de créativité et de changement en évaluant les interactions au sein de l’organisation ou du sous-groupe.

Le questionnaire contient 53 questions couvrant neuf dimensions. Ces dimensions du SOQ et leur signification sont indiquées dans le tableau ci-dessous.

La mesure dans laquelle les personnes de l’équipe sont émotionnellement impliquées dans les opérations et les objectifs de l’équipe et trouvent du plaisir et un sens à leur travail.

L’indépendance de comportement exercée par les membres de l’équipe. Dans un climat de grande liberté, les gens ont l’autonomie de déterminer une grande partie de leur propre travail.

La façon dont les nouvelles idées sont traitées. Dans un climat de soutien, les responsables et les collègues reçoivent les idées et les suggestions de manière prévenante et réceptive, et ils ont la possibilité d’essayer de nouvelles idées.

Le degré de sécurité émotionnelle perçu dans les relations. Lorsque le niveau de confiance est élevé, chacun ose avancer des idées et des opinions, car des initiatives peuvent être prises sans crainte de représailles ou de moqueries en cas d’échec.

La facilité et la spontanéité perçues, une atmosphère détendue avec des rires et des blagues.

Rencontres, échanges ou affrontements entre des idées, des points de vue et des expériences et connaissances différentes. De nombreuses voix se font entendre et les gens ont envie de faire valoir leurs idées.

Le niveau de tension émotionnelle et personnelle au sein de l’équipe. Dans un climat très conflictuel, les groupes et les individus ne s’apprécient pas et il y a beaucoup de ragots et de médisances.

Tolérance à l’incertitude au sein de l’équipe. Dans un environnement à haut risque, les décisions et les actions sont prises rapidement, les opportunités sont saisies et les expériences concrètes sont préférées aux recherches et analyses détaillées.

Le temps que l’on peut utiliser pour développer de nouvelles idées. Les équipes qui disposent de beaucoup de temps pour développer des idées ont la possibilité de discuter et de tester des impulsions et des suggestions qui n’ont pas été planifiées ou incluses dans la tâche à accomplir.

L’instrument SOQ a une fiabilité et une validité suffisamment élevées pour être utilisé comme instrument de mesure répondant aux exigences de la norme ISO 10075-3. Ainsi, sur la base des résultats de la mesure, des décisions de gestion bien fondées peuvent être prises pour améliorer le climat organisationnel créatif !

Tu veux plus d’informations sur le questionnaire SOQ pour mesurer le climat de ton organisation ? Envoie un courriel avec ta question à luc.deschryver@o2c2.eu !