Les idées créatives ne surgissent pas soudainement de nulle part. Elles sont plutôt le résultat d’une tentative de résoudre un problème spécifique ou d’atteindre un objectif particulier. Les théories de la relativité d’Albert Einstein n’ont pas été des inspirations soudaines. Elles sont plutôt le résultat d’une énorme quantité de résolution de problèmes mentaux visant à éliminer un conflit entre les lois de la physique et les lois de l’électromagnétisme telles qu’elles étaient comprises à l’époque. Mais surtout, elles étaient le résultat d’interminables soirées passées à discuter de ces théories avec des collègues. Il est clair qu’Einstein ne pensait pas dans le vide !
Albert Einstein, Léonard de Vinci, Thomas Edison et d’autres génies créatifs ont toujours travaillé de la même façon. Ils n’attendaient pas d’avoir des idées créatives. Au lieu de cela, ils se concentraient sur la résolution d’un problème clair, du moins dans leur esprit, et le testaient continuellement avec des « collègues ». À l’époque, on pensait déjà ensemble.
L’innovation n’est pas non plus une affaire de génie en solo, mais de génie collectif. Au cœur de l’innovation se trouve un paradoxe, car tu dois exploiter les talents de nombreuses personnes et les déployer dans des projets qui sont utiles. L’innovation est une collaboration entre de nombreuses personnes ayant des expertises et des points de vue différents, et elle est souvent le résultat d’erreurs et de faux pas. Les leaders utilisent ces capacités pour aider les groupes à collaborer sur des projets et à créer de l’innovation à partir de la base.
Les organisations innovantes sont des communautés qui possèdent trois capacités : la friction créative, l’agilité créative et la résolution créative. La friction créative consiste à être capable de créer un lieu de rencontre d’idées par le biais de débats et de discussions. Dans les organisations innovantes, on renforce les différences, on ne les minimise pas. La friction créative n’a rien à voir avec le brainstorming, où les gens suspendent leur jugement. Non, ils savent avoir des débats très animés mais constructifs pour créer un portefeuille d’alternatives. Les membres des organisations innovantes apprennent à faire des recherches, à écouter activement, mais devine quoi ? Ils apprennent aussi à défendre leur point de vue. Il s’agit d’une bataille d’idées, pas d’une bataille d’egos. Ils comprennent que l’innovation se fait rarement sans diversité et sans contradictions. Mais sont également conscients de la nécessité de respecter les autres.
L’agilité créative consiste à pouvoir tester et affiner ce portefeuille d’idées grâce à un suivi, une réflexion et une adaptation rapides. Il s’agit de l’apprentissage par la découverte où l’on ne planifie pas la marche à suivre mais où l’on agit. Il s’agit de la résolution créative de problèmes où l’on trouve cette combinaison intéressante de la méthode scientifique et du processus artistique. Il s’agit de mener une série d’expériences et non d’organiser une série de pilotes. Les expériences permettent généralement d’apprendre. Si tu obtiens un résultat négatif, tu apprends quand même quelque chose que tu dois savoir. Les pilotes ont souvent pour but d’avoir raison. S’ils ne fonctionnent pas, quelqu’un ou quelque chose est à blâmer.
La dernière compétence est la résolution créative Il s’agit de prendre des décisions de manière à pouvoir combiner des idées même opposées pour les reconfigurer en de nouvelles combinaisons afin de produire une solution qui soit nouvelle et utile. Si tu observes les organisations innovantes, tu verras qu’elles ne font jamais ce qu’elles sont censées faire. Elles ne font pas de compromis. Elles ne laissent pas un groupe ou un individu dominer, même si c’est le patron, même si c’est l’expert. Au lieu de cela, elles ont développé un processus de prise de décision plutôt patient et plus inclusif qui permet de trouver des solutions à la fois/et, et non pas simplement des solutions soit/ou.